Politica di Pagamento

 

Dukawey si impegna a fornire un'esperienza di pagamento sicura, trasparente e conveniente per tutti i clienti. Questa Politica di Pagamento descrive i metodi di pagamento che accettiamo e le condizioni in cui i pagamenti vengono elaborati su Dukawey.com.

1. Metodi di Pagamento Accettati

Attualmente accettiamo i seguenti metodi di pagamento per gli ordini effettuati sul nostro sito web:

• Carte di Credito e Debito: Visa, Mastercard, American Express, Maestro

• PayPal

• Klarna – Acquista Ora, Paga Dopo o Paga a Rate (soggetto all'approvazione e ai termini di Klarna)

• Apple Pay – disponibile su dispositivi Apple compatibili

• Google Pay – disponibile su browser e dispositivi supportati

Tutti i pagamenti sono soggetti ad autorizzazione e verifica da parte del rispettivo fornitore di pagamento.

2. Valuta di Pagamento

Tutte le transazioni su Dukawey.com vengono elaborate in Euro (€) per impostazione predefinita.

Se il tuo fornitore di pagamento opera in una valuta diversa, l'importo finale potrebbe essere convertito in base al tasso di cambio determinato dalla tua banca o dal tuo fornitore di servizi di pagamento. Eventuali commissioni aggiuntive per la conversione di valuta o commissioni per transazioni internazionali sono determinate dal tuo fornitore di pagamento e non sono controllate da Dukawey.

3. Elaborazione dei Pagamenti

I pagamenti effettuati con carte di credito, carte di debito, PayPal, Apple Pay o Google Pay vengono addebitati immediatamente al momento del pagamento.

Se scegli Klarna come metodo di pagamento, la transazione verrà elaborata in conformità con i termini di pagamento di Klarna. Klarna gestirà il piano di pagamento e gli eventuali accordi rateali direttamente con il cliente una volta confermato l'ordine.

4. Sicurezza dei Pagamenti

Dukawey utilizza tecnologie di crittografia standard del settore per garantire che tutte le informazioni di pagamento vengano trasmesse in modo sicuro.

Non memorizziamo numeri di carte di credito, credenziali PayPal o altre informazioni di pagamento sensibili sui nostri server. Tutte le transazioni di pagamento vengono elaborate tramite gateway di pagamento certificati conformi ai requisiti di sicurezza PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard).

5. Verifica degli Ordini

Per proteggere i nostri clienti e prevenire transazioni fraudolente, Dukawey si riserva il diritto di eseguire ulteriori verifiche degli ordini quando necessario. Ciò può includere la richiesta di conferma dei dati di fatturazione o la verifica dell'identità prima che un ordine venga elaborato.

Se è richiesta la verifica, il nostro team di assistenza ti contatterà utilizzando l'indirizzo email fornito al momento del pagamento.

6. Pagamenti Falliti o Rifiutati

Se un tentativo di pagamento viene rifiutato o non va a buon fine, consigliamo i seguenti passaggi:

• Verifica che le informazioni di fatturazione corrispondano alle informazioni registrate presso il tuo fornitore di pagamento

• Assicurati che siano disponibili fondi o credito sufficienti

• Prova un metodo di pagamento alternativo

7. Assistenza Clienti

Se riscontri problemi relativi a pagamenti o transazioni, contatta il nostro team di assistenza clienti:

Email: service@dukawey.com

Il nostro team sarà lieto di assisterti per qualsiasi richiesta relativa ai pagamenti.